La Voix De Sidi Bel Abbes

SBA : Algérie Télécom parle d’extension de la bande passante (PDG) mais l’insatisfaction des abonnés est là

Algérie Télécom parle d’extension de la bande passante (PDG) mais l’insatisfaction des abonnés est la nous disons cela par rapport au constat établi dans la wilaya de sidi bel abbes car on vient d’apprendre ce jour que Le groupe Algérie Télécom (AT) s’attelle à moderniser son réseau Internet, à travers notamment les extensions de la bande passante, en vue d’assurer un plus haut débit et un meilleur service, a indiqué mercredi à Alger le Président Directeur Général de l’entreprise, Azouaou Mehmel.Pour le débit de connexion, Algérie Télécom est intervenue sur plusieurs niveaux, a indiqué M. Mehmel sur les ondes de la chaîne III de la radio nationale.Concernant la bande passante internationale « nous avons fait des extensions », a-t-il affirmé, précisant qu’ »il n’y a pas de problèmes dans ce segment ». Le PDG d’AT a ajouté dans le même sillage, que l’opérateur s’attelle à « faire des extensions sur les couches intermédiaires du réseau pour améliorer la bande passante garantie au client, ainsi que pour la capillarité du réseau ».Evoquant l’amélioration des prestations de l’entreprise, il a rappelé que celle-ci a réalisé « une croissance de quelque 20% en une année » en terme du nombre d’abonnés. « Mais cela reste insuffisant », a-t-il fait observer.Il a expliqué, à cet égard, que la croissance doit être située sur deux niveaux », à savoir « la croissance en terme de capillarité, c’est à dire pouvoir déployer le réseau pour connecter plus de personnes, et la croissance en terme le débit et de bande passante ».Vu que le client a tendance de demander toujours plus de débit pour la connexion, l’entreprise est appelée à « mobiliser des moyens pour pouvoir mettre à niveau des plates-formes pour la réalisation des extensions », a-t-il ajouté.Par ailleurs, M. Mehmel a fait part de l’ »insatisfaction du client et de demandes » vis à vis des différentes prestations de l’entreprise. « Cela nous interpelle tous. Il faudrait tout faire maintenant et tout mettre en œuvre pour remédier à cette situation », a-t-il dit à ce propos.Pour assurer son développement et la satisfaction du client, AT doit s’adapter aux nouvelles donnes et l’évolution des Technologies de l’information et de la communication (TIC), « un domaine, a-t-il dit, volatile, exigeant l’innovation et beaucoup d’imagination », sinon la « disparition » pour l’entreprise qui n’arrive pas à se hisser au niveau des progrès actuels que connaît le monde.Le responsable d’Algérie Télécom a insisté notamment sur « le changement de culture vis à vis du client, où l’opérateur doit être à l’écoute de ce dernier et répondre à ses exigences à travers une véritable prise en charge ». »Il s’agit d’assurer un produit de qualité et de s’adapter aux nouvelles donnes, à travers la modernisation des infrastructures, et le déploiement des moyens matériels et humains nécessaires pour couvrir le territoire national et assurer les différents services d’AT au citoyen », a-t-il indiqué.

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Posté par le Mai 17 2012. inséré dans ACTUALITE, SBA PROFONDE. Vous pouvez suivre les réponses de cet article à travers le RSS 2.0. Vous pouvez répondre ou laisser un trackback à cet article

24 Commentaires pour “SBA : Algérie Télécom parle d’extension de la bande passante (PDG) mais l’insatisfaction des abonnés est là”

  1. terkmani de gambetta

    le réseau s »apprete a se moderniser mais la qualificationdes cadres et travailleurs est lion des voeux.Pour revenir a sidi belabbes c’est laun grand handicap.

  2. MIMOUN

    l ‘abonné est toujours insatisfait lorsqu’ils trouve des difficultés pour communiquer avec l’internet.Assurer un plus haut débit c’est améliorer le serviceIl .IL est préférable de jumeler les deux croissances , celle ayant trait au nombre croissant des abonnés et celle lié à l’augmentation du débit Je crois qu’avec votre imagination et votre savoir faire votre entreprise arrive à se hisser dans la technologie moderne.

  3. harmel sba

    Faites la comparaison avec nos voisins ne restez pas a belabbes ou dans les parages.

  4. mohamed

    arretons de dire des betises,j;ai pas eu d’internet pendant 1 mois alors que ma facture est payee d’avance,nous a sidi bel abbes on bricole toujours ,il faut recycler les agents de cette structure et celui qui n’a pas le niveau reverser le dans un autre service ,franchement on est loin des autres pays dans ce domaine et je parle en connaissence de cause.par exemple si tu n’as pas utilise smahli reseau alors pourquoi payer la facture.

    • nabila f sba

      vous avez raisonmonsieur mohamed

    • un parmi d'autres

      Mr mohamed hadi hya el-djazaïr,50 ans après on patauge dans la semoule pour ne pas employer le mot de Cambrone ni même dans la choukroute pas d’eau ,pas d’électricité et pas d’internet ,l’algérie est très loin d’avoir une grande et bonne couverture du réseau ,je dirai que mêzme les ondes ne veulent pas s’installer en Algérie .Quand à la téléphonie elle reste archaïque.A

      • smain

        On est tributaire de certains incompétents malgré les appels de détresse.je vois la un bon sujet de grand interte public merci monsieur de votre franchise.

  5. merabi

    les abonnés ne sont pas écoutés le sujet abordé est venu pour dénoncer l’incapacité des gestionaires ils sont deja lion des exigences actuelles et ils veulent se hisser mais avec qui et comment

  6. mohamed

    et surtout ne me dites pas qu’il ne faut pas comparer avec les autres pays,non monsiuer notre pays a debourser des sommes faramineuses pour cette technologie mais Allah ghaleb le piston nous a laisse toujours dernier du peloton.

  7. mohamed

    ils savent dire makanche reseau,ouine rana ghadineeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

    • un parmi d'autres

      Mr mohamed vous me paraissez désoeuvré et au bout de vos forces permettez-moi d’ironiser un peu vos attentes ,vos demandes et vos questions sur (ouine rahna ga3dineeeeeee ) et bien tout simplement sur du charbon ardent (rahoume ga3dine 3ala j’marrrrrr) .
      Aller sans rancunes et comme j’ai toujours tendance à dire :—L’espoir fait vivre par contre l’attente fait mourir

  8. Algérien 2

    Eh oui, on est loin, car je fais une recharge tous les trois mois d’internet, mais il y a des coupures chaque fois de deux ou trois jours et dès fois chaque soir à partir de 20heures, et cela à duré deux mois, et lorsque je me suis présenté à l’agence actel du centre ville(nouvellement ouverte), une employée m’avait tout simplement dit que le problème est dans votre ligne téléphonique sans se déranger, ni voir dans son ordinateur. Alors en voyant que cela a trop durer je me suis présenté à l’agence actel principale , on m’a bien reçu et l’agent découvre que le jour ou j’ai fais la recharge à la nouvelle agence, la préposée ne m’avait pas bien connecté. ……..

  9. mohamed

    chatte khayi,ce que j’ai dit tout a l’heure

  10. mohamed

    je sais que l’espoir fait vivre Billah alik qui est la cause de cette attente.Goulna maaliche mais jusqu’a quand ya mon frere.

  11. chaib tani

    chers freres l etat a autoriser les gens a sortir en retraite et les faires remplaces par des nuls algerie telecom ade sonelgaz algerie poste apc ect…..j en passe je vis ce cauchemar allez voir le nombre de filles a la duch c est une catastrophe votre generation vas souffrir yatikoum es sbar

  12. gamra sidi_khaled

    un sujet trés judicieux je remercie la voix de sidi bel abbes.

  13. slimane

    alpiston ya khouya chaib tani,Wallah mayahachmou,je nesuis pasd’accord qu’on recrute que les filles dans les administrations,moi je suis retraite de la cnas ,la responsable de l’adg a recrute pas moins de 5 personnes de sa famille .mr Tou une dizaine rt j’en passe…………………………

    • Un parmis d'autres

      Slimane dans Notre pays rien n’est satisfaisant tout fonctionne mal et ce qui doit être blanc est noir et l’amertume ronge le citoyen. Le peuple est brime administrativement ,la societe est malade et il ne faut pas voussoirs attendre a de plus beaux jours ,ainsi va la vie dans Notre pays .Moi aussi je in retraite Mai’s ail lemurs qu’en Algerie et am pension des deux retraites jumelees me sont

      • Un parmis d'autres

        M je continu : me song versees en temps et en heure tous les mois . Mais chez nous ce ne sera Jamais le cas .Salutations et salat el-joumou3a makboula

        • Un parmis d'autres

          La tablette me joue des tours et les erreurs s’accumullent a la frappe desole Mai’s c’est l’inconvenient de la non relecture

  14. HACENE

    Les problèmes de communication avec internet sont au quotidien Le manque de savoir technologique et le manque de bonnes relations commerciale ou l ‘insatisfaction des services clientèles sont dus en grande partie au mauvais recrutement des fils ou filles de retraités Les entreprises étatiques sont devenus des héritages des travailleurs qui se font remplacer par leurs progénItures avant de partir en retraite (les banques, les postes , la sonelgaz ,algerienne des eaux, impots, etc……………
    comment voulez vous avoir des améliorations tecgnologiques avec ses héritiers Tous fonctionne à l’image du FLN;

  15. Mémoria,

    Le népotisme est la fin de l’état national c’est à dire la transmission de la gestion des affaires d’un pays aux héritiers,famille et proches..
    Cela se transforme donc d’une république populaire de citoyens à une monarchie par héritage des liens sanguins et fortunes…
    L’Algérie deviendra-t-elle une monarchie « institutionnelle » perennisée par la Banque Mondiale garante de la protection des fortunes(comptes) privées d’une certaine nomenklatura légitimée par Clinton Hillary ,l’UE,le club de Paris…?

    Ce serait le plus grand Hold Up de l’Histoire des peuples .

    L’ANP ,le DRS et le courant nationaliste se feront-ils bernés par cette nouvelle république monarchique et bananière d’après les élections que je considère comme relativement régulières vu le fort taux d’abstention …et d’absentéïsme ?
    J’en doute fortement et j’espère un sursaut salvateur et qualitatif !

  16. Hadj dekar sd sba

    le pessimisme premier constat relevé depuis le 10mai passé faites votre lecture.

  17. yessou

    moi g un probleme de connexion depuis plus de 2mois et AT na rien fait pour y remédié c quoi la solution attendre tte notre vie ?

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